Les indicateurs à suivre pour piloter efficacement une startup en proptech

La Proptech est un secteur passionnant, mais aussi complexe : il mêle immobilier, technologie, réglementaire, cycles de vente longs et attentes client élevées. Pour transformer une idée innovante en une startup pérenne, il est essentiel de suivre les bons KPI à chaque étape de croissance.

Voici les indicateurs incontournables pour piloter une startup en Proptech — que tu proposes une marketplace, un outil de gestion, une plateforme de mise en relation ou une solution SaaS pour les pros de l'immobilier.

🚀 1. Traction utilisateur (early stage)

Combien de professionnels ou particuliers utilisent ton produit ?

Mesure :

• le nombre d’utilisateurs actifs (par semaine ou par mois),
• les nouveaux inscrits vs utilisateurs récurrents,
• le taux de rétention (combien reviennent après 7, 30, 90 jours).

💡 À ce stade, l’usage compte plus que le chiffre d’affaires.

💰 2. MRR / ARR (si modèle SaaS ou abonnements)

Quel est ton revenu mensuel ou annuel récurrent ?

Un bon suivi du Monthly Recurring Revenue (MRR) ou de l’ARR est fondamental pour :

• estimer la prévisibilité de ton chiffre d’affaires,
• fixer des objectifs de croissance,
• convaincre les investisseurs.

💡 Combine avec l’ARPU (revenu moyen par utilisateur) pour voir où tu peux monter en gamme.

📊 3. Taux de conversion (essai → client payant)

Combien de testeurs ou visiteurs deviennent clients payants ?

Suivre ce taux permet de :

• détecter les frictions dans l’onboarding,
• améliorer le tunnel de vente,
• affiner ta cible client.

🔁 4. Churn rate (taux de désabonnement)

Combien de clients quittent ton service chaque mois ?

Un bon produit ne retient pas seulement… il fidélise.

👉 Un churn faible = bonne proposition de valeur, bon support, produit intégré dans les usages.

💡 Analyse le churn par segment (taille de client, ancienneté, usage…) pour cibler tes actions.

🧲 5. CAC : Coût d’acquisition client

Combien dépenses-tu pour acquérir un client ?

Inclut :

• campagnes pub,
• coûts des commerciaux,
• outils marketing,
• événements...

À croiser avec le LTV (Lifetime Value) pour savoir si ton modèle est rentable à terme.

💡 6. LTV : Valeur vie client

Combien un client te rapporte en moyenne sur toute sa durée de vie ?

Formule :
LTV = panier moyen × durée moyenne d’abonnement

👉 LTV > CAC × 3 = modèle scalable (selon les standards startup).

🏗️ 7. Nombre de biens / projets immobiliers traités (si applicable)

Quelle est l’activité immobilière générée par ta plateforme ou ton logiciel ?

Exemples :

• nombre de lots gérés (gestion locative),
• nombre de projets immobiliers créés,
• nombre de visites virtuelles lancées,
• nombre de mandats numériques signés.

💡 Cet indicateur est un marqueur fort d’usage réel pour convaincre tes clients et investisseurs.

🧠 8. Feedback utilisateur qualitatif

Que pensent réellement les utilisateurs de ton produit ?

Même si ce n’est pas un “KPI” chiffré classique, c’est essentiel pour :

• améliorer l’UX/UI,
• enrichir ta roadmap produit,
• ajuster ton positionnement marché.

💡 Score NPS (Net Promoter Score) ou enquêtes post-onboarding simples sont très efficaces.

💬 9. Délai moyen de closing (B2B)

Combien de temps entre le premier contact et la signature d’un client pro ?

Si tu vends à des agences, promoteurs, syndics ou gestionnaires :

• ce KPI te permet d’optimiser ton pipe commercial,
• de dimensionner ton équipe sales,
• de prévoir ton cash flow.

📉 10. Burn rate et runway

Combien dépenses-tu chaque mois et combien de temps te reste-t-il avant d’être à sec ?

Runway = cash disponible ÷ burn mensuel

C’est un KPI vital pour une startup. Il permet de piloter tes investissements (recrutement, tech, marketing) et d’anticiper ta prochaine levée de fonds.

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