C’est quoi, une marque ? (Et pourquoi la vôtre n’en est peut-être pas encore une)

Tout le monde parle de marque.
Construire sa marque. Valoriser sa marque. Céder sa marque.

Mais quand on gratte un peu, on réalise que beaucoup de dirigeants — e-commerçants, consultants, éditeurs ou fabricants — confondent encore marque, image et notoriété.

Résultat : ils pensent avoir construit un actif…
alors qu’ils ont simplement exposé leur produit.

Chez Scale2Sell, on voit la différence entre une entreprise qui vend bien et une entreprise qui vaut plus.
Et cette différence tient souvent en une chose :

la présence réelle, cohérente, différenciante d’une marque.

Voici ce qu’est une marque. Vraiment. Et comment savoir si la vôtre existe.

1. Une marque, ce n’est pas un logo

Vous avez un nom, un logo, une charte graphique.
Très bien.
Mais ce n’est pas ça, votre marque. C’est juste l’enveloppe.

Une marque, c’est :

• une promesse identifiable,
• une position claire dans la tête de vos clients,
• un univers reconnaissable, cohérent et maîtrisé,
• une relation durable, pas juste une transaction.

Une marque, ce n’est pas ce que vous dites de vous.
C’est ce que vos clients disent de vous quand vous n’êtes pas là.

2. Une marque, c’est un système de sens

Ce qui distingue une marque d’un produit, c’est qu’elle porte quelque chose au-delà de son usage.

Apple ne vend pas des téléphones.
Patagonia ne vend pas des vestes.
Michelin ne vend pas que des pneus.
On achète une vision, une posture, un niveau d’exigence.

Une marque forte, c’est un ensemble d’éléments qui “vont ensemble” :

• la façon dont vous parlez,
• les décisions que vous prenez,
• les symboles que vous utilisez,
• les causes que vous soutenez (ou pas),
• la manière dont vous réagissez à une crise.

La marque, c’est l’intention rendue visible.

3. Une marque forte se reconnaît sans avoir besoin d’être expliquée

Le vrai test d’une marque ?

Si l’on retire votre logo, est-ce qu’on sait encore que c’est vous ?

• Est-ce que vos textes ont un ton identifiable ?
• Est-ce que vos visuels racontent votre positionnement ?
• Est-ce que vos offres sont cohérentes avec ce que vous promettez ?
• Est-ce que vos clients savent vous résumer sans hésiter ?

Si tout cela dépend d’une personne (souvent le fondateur), vous n’avez pas encore de marque.
Vous avez une présence forte. C’est bien. Mais c’est fragile.

4. Une marque est un actif… quand elle est structurée

Une marque n’a de valeur que si elle est :

• documentée (plateforme de marque, univers de référence, règles de communication),
• transmissible (utilisable par d’autres personnes, dans d’autres canaux, avec une même cohérence),
• capable de vivre sans vous (équipe, agence, repreneur, franchise…).

Une marque, c’est un mode d’emploi émotionnel.
Si vous êtes le seul à l’avoir dans la tête, ce n’est pas un actif.

5. Et à la revente, c’est souvent la seule chose qui reste

Les produits changent.
Les équipes bougent.
Les canaux d’acquisition évoluent.

Ce qui reste ? La marque.
C’est elle qui :

• fait revenir les clients,
• permet d’augmenter vos prix,
• justifie un nouveau positionnement,
• rassure un acquéreur qui veut projeter un plan à 5 ans.

Si vous avez bâti une marque, vous avez bâti un levier de valeur.
Sinon, vous vendez un produit qui marche. Jusqu’à quand ?