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Développer un programme de formation interne est un enjeu central pour toute PME ou ETI qui souhaite progresser, fidéliser ses équipes et sécuriser son savoir-faire. Beaucoup de dirigeants en ont l’intuition, mais ne savent pas par où commencer. Une formation interne bien construite ne consiste pas simplement à "former" : elle structure les compétences, clarifie les attentes et crée une dynamique de montée en compétence. Cet article vous guide pas à pas, avec des explications simples et directement actionnables.
Un programme de formation interne, c’est une méthode organisée pour transmettre les compétences nécessaires au bon fonctionnement de votre entreprise. Il ne s’agit pas d’un catalogue de formations théoriques, mais d’un outil structuré qui répond à trois questions : quelles compétences sont indispensables, qui doit les maîtriser, et comment les transmettre efficacement.
Pour une PME/ETI, l’objectif principal est de transformer les connaissances individuelles en savoir-faire collectif. Cela permet d’éviter la dépendance à une personne, de fiabiliser la qualité, et de rendre l’entreprise plus robuste.
Un programme de formation interne n’est jamais un luxe. C’est un levier discret mais puissant : il améliore la productivité, facilite les intégrations, et réduit les erreurs opérationnelles. Chez Scale2Sell, nous observons souvent que les entreprises qui structurent leurs compétences deviennent plus attractives, plus performantes et moins vulnérables aux départs.
Un point clé à comprendre : la formation interne n’a pas besoin d’être compliquée. Ce qui compte, c’est d’être clair, régulier et cohérent. Les employés apprennent mieux lorsque la formation est directement liée à leur quotidien : procédures simples, démonstrations concrètes, bonnes pratiques filmées, tutorat interne… L’enjeu n’est pas de tout formaliser d’un coup, mais de prioriser ce qui crée de la valeur.
Autre point souvent sous-estimé : la formation interne renforce la culture d’entreprise. Lorsque chaque collaborateur sait quoi faire, comment le faire et pourquoi le faire, la qualité et la cohérence progressent naturellement.
Voici une méthode simple en quatre étapes pour comprendre où vous en êtes et ce qu’il vous manque.
Étape 1 : Identifier les compétences critiques
Listez les tâches qui font fonctionner votre entreprise au quotidien : production, relation client, administratif, qualité, maintenance… Puis demandez-vous : quelles compétences sont indispensables ? Sur lesquelles repose la performance ? Dans un dossier que nous avons accompagné chez Scale2Sell, une PME industrielle s’est rendu compte que 70% de son savoir-faire dépendait de deux opérateurs. Alerte rouge.
Étape 2 : Évaluer la maîtrise actuelle
Pour chaque compétence critique, identifiez qui maîtrise réellement le sujet. Vous constaterez souvent que votre entreprise dépend de quelques "experts maison". Ce diagnostic vous permet de voir où se situent les fragilités.
Étape 3 : Prioriser ce qu’il faut transmettre
Ne formez pas tout le monde à tout. Sélectionnez les compétences qui représentent un risque (départ potentiel, difficulté à recruter, incidents récurrents) ou une opportunité (gagner du temps, réduire les erreurs, monter en gamme).
Étape 4 : Définir le mode de transmission
Selon la complexité de la compétence, vous pouvez choisir : démonstrations pratiques, tutorat, mini-procédures, vidéos internes simples, exercices guidés… L’objectif est de rester pragmatique et adapté à vos équipes.
Une fiche A4, une check-list, une courte vidéo tournée avec un smartphone… ce qui est court est souvent plus durable. L’expérience terrain de Scale2Sell montre que les entreprises qui simplifient leur documentation gagnent en autonomie et en qualité.
Désignez des collaborateurs référents sur certains sujets. Leur mission n’est pas d’être "les meilleurs", mais de transmettre. Cela valorise vos équipes et assure un relais durable.
Instaurer une logique trimestrielle : ce trimestre, quelles compétences voulons-nous renforcer ? Qui forme qui ? Qui valide la maîtrise ? Chez Scale2Sell, nous constatons que cette cadence simple crée un véritable réflexe d’amélioration continue.
Un programme de formation interne n’est pas un projet ponctuel mais un outil de structuration. C’est cette logique progressive qui, au fil du temps, renforce la qualité, réduit les risques et augmente la valeur de l’entreprise.
Structurer la formation interne, c’est transformer votre savoir-faire en un véritable actif pour l’entreprise. En identifiant clairement les compétences clés, en choisissant des méthodes simples et en créant un rythme régulier de transmission, vous rendez votre organisation plus solide, plus autonome et plus attractive. Les PME et ETI qui prennent ce sujet au sérieux gagnent en qualité, en stabilité et en valorisation. Chez Scale2Sell, nous accompagnons les dirigeants pour structurer leur entreprise, réduire les angles morts et rendre la société réellement désirable aux yeux des acquéreurs. Parce que nous pensons qu'une société ne se vend pas, elle s'achète.
Analyse stratégique : Quels sont les savoir-faire de votre entreprise qui ne peuvent absolument pas être perdus ? Cette question révèle votre dépendance à certaines personnes et la solidité réelle de votre fonctionnement opérationnel.
Analyse stratégique : Qui maîtrise aujourd’hui les compétences clés, et sont-elles partagées ? Votre réponse indique votre niveau de risque organisationnel et votre capacité à transmettre efficacement.
Analyse stratégique : Disposez-vous d’un système, même minimal, pour documenter vos pratiques ? Cela révèle votre maturité structurelle et votre aptitude à fiabiliser vos processus.
Analyse stratégique : La montée en compétence de vos équipes est-elle régulière ou improvisée ? La réponse montre votre capacité à planifier, prioriser et faire évoluer votre organisation.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
Coraline Thieller est partenaire chez Scale2Sell, où elle pilote la mise en place et l’organisation de l’assistanat au sein des entreprises accompagnées.Spécialiste des opérations et de la structuration des fonctions support, elle aide les dirigeants à déléguer efficacement, à fluidifier leur quotidien et à se recentrer sur leur rôle stratégique.
Avant de rejoindre Scale2Sell, Coraline a accompagné de nombreuses startups et PME dans leur structuration interne, en s’appuyant sur une approche à la fois humaine, pragmatique et orientée résultats.
Réactive, bienveillante et ultra opérationnelle, Coraline est la garante d’une assistante qui devient un vrai levier de performance.
Maman de 2 garçons de 15 et 5 ans, Coraline est basée à Aix en Provence
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