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L’incertitude fait partie de la vie d’une entreprise. Elle peut venir du marché, des clients, des fournisseurs, des équipes ou même de votre propre stratégie. Gérer l’incertitude ne signifie pas la supprimer, mais éviter qu’elle paralyse l’organisation. L’objectif : avancer malgré les zones floues, en préservant l’efficacité et la capacité de décision.
Trois idées simples guident cette démarche : accepter que tout ne soit pas prévisible, structurer ce qui peut l’être, et donner des repères suffisamment clairs pour continuer à agir.
L’incertitude est dangereuse non pas parce qu’elle existe, mais parce qu’elle peut provoquer l’immobilisme. Dans beaucoup de PME, dès qu’un élément du futur devient flou, tout ralentit : on diffère un recrutement, on repousse un investissement, on suspend des projets internes. Ce réflexe est compréhensible, mais souvent contre‑productif.
Chez Scale2Sell, nous observons souvent que l’incertitude est aggravée par un manque de structure : peu de données fiables, un pilotage court‑terme, des rôles mal définis, ou une stratégie insuffisamment formalisée. Ces éléments transforment un simple manque d’information en véritable brouillard opérationnel.
Pour une PME/ETI, les impacts sont très concrets : perte d’opportunités, perte de vitesse commerciale, démotivation des équipes, sur-réactions émotionnelles, décisions prises trop tard. Le dirigeant doit alors comprendre que la question n’est pas de supprimer l’incertitude, mais d’organiser l’entreprise pour rester capable d’avancer même quand tout n’est pas clair.
L’expérience terrain de Scale2Sell montre qu’une entreprise structurée résiste beaucoup mieux à l’inconnu : les équipes savent ce qu’elles doivent faire, la stratégie donne un cap minimal, et les données permettent de décider rapidement. L’incertitude n’est alors plus un frein, mais un paramètre parmi d’autres.
Voici une méthode simple, adaptée aux PME, pour comprendre si votre organisation est capable de gérer l’incertitude.
Étape 1 : identifier les zones de flou réellement problématiques
Demandez-vous : qu’est-ce qui est incertain aujourd’hui ? Et surtout : quelles incertitudes bloquent l’avancement ? Exemple : une entreprise industrielle hésitait à recruter un responsable de production parce qu’elle n’était pas sûre de la signature d’un gros contrat. Résultat : l’usine tournait déjà en sous-capacité d’encadrement. L’incertitude n’était pas le contrat futur, mais l’organisation actuelle.
Étape 2 : séparer les sujets contrôlables de ceux qui ne le sont pas
Un dirigeant ne contrôle jamais le marché, mais il contrôle la rigueur de son pilotage, la qualité de ses données, son positionnement, ses coûts fixes, ses cycles de décision. Cette distinction est essentielle pour éviter de subir passivement.
Étape 3 : évaluer la capacité de l’entreprise à décider rapidement
Votre entreprise fonctionne-t-elle avec des données ou avec des impressions ? Les rôles sont-ils suffisamment clairs pour décider sans systématiquement solliciter le dirigeant ? Sans cette base, l’incertitude se transforme automatiquement en immobilisme.
Étape 4 : vérifier que les objectifs sont compréhensibles par tous
Quand les équipes savent ce qui est prioritaire, elles avancent même si le contexte change. A l’inverse, sans repères clairs, chaque incertitude devient un prétexte pour attendre. Dans les dossiers que nous accompagnons chez Scale2Sell, la clarification des objectifs réduit mécaniquement la paralysie de l’organisation.
Créer des zones de certitude
Même dans une période floue, certains éléments doivent être stables : méthodes de travail, rythme de reporting, priorités opérationnelles. Cela réduit l’anxiété collective et permet d’avancer, quelles que soient les turbulences externes.
Structurer le pilotage pour disposer d’informations fiables
Une PME gagne énormément en sérénité lorsqu’elle dispose de prévisions simples, d’un budget lisible et d’indicateurs exploités chaque semaine. Chez Scale2Sell, nous constatons qu’un pilotage robuste réduit naturellement les réactions émotionnelles du dirigeant et des équipes.
Donner aux équipes la capacité d’agir malgré l’incertitude
Clarifiez les zones d’autonomie, les responsabilités et les priorités. Une équipe qui sait ce qu’elle doit livrer n’a pas besoin d’attendre que tout soit parfaitement clair pour avancer.
Gérer l’incertitude sans bloquer l’organisation repose sur une idée simple : le dirigeant ne peut pas prédire l’avenir, mais il peut structurer son entreprise pour qu’elle continue à avancer même quand tout n’est pas clair. L’enjeu n’est pas la certitude, mais la clarté, la méthode et la capacité à décider rapidement.
En structurant ce qui peut l’être, en donnant des repères stables aux équipes et en pilotant l’activité avec des données fiables, une PME devient beaucoup plus résiliente face aux aléas du marché.
Chez Scale2Sell, nous accompagnons les dirigeants pour structurer leur entreprise, réduire les angles morts et rendre la société réellement désirable aux yeux des acquéreurs. Parce que nous pensons qu'une société ne se vend pas, elle s'achète.
Analyse stratégique : Votre entreprise avance-t-elle même lorsque tout n’est pas clair ? Cette question révèle votre niveau de structuration interne et votre capacité à fonctionner sans dépendre uniquement du dirigeant.
Analyse stratégique : Disposez-vous de données fiables pour décider rapidement ? La réponse montre si vos décisions reposent sur du pilotage solide ou sur des impressions, ce qui change tout en période d’incertitude.
Analyse stratégique : Vos équipes savent-elles exactement ce qui est prioritaire aujourd’hui ? Une réponse floue indique un risque d’immobilisme, de dispersion ou de perte de performance.
Analyse stratégique : Quelles incertitudes sont réellement bloquantes dans votre organisation ? Cette question permet d’identifier les sources de paralysie et les angles morts qui fragilisent l’entreprise.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
Coraline Thieller est partenaire chez Scale2Sell, où elle pilote la mise en place et l’organisation de l’assistanat au sein des entreprises accompagnées.Spécialiste des opérations et de la structuration des fonctions support, elle aide les dirigeants à déléguer efficacement, à fluidifier leur quotidien et à se recentrer sur leur rôle stratégique.
Avant de rejoindre Scale2Sell, Coraline a accompagné de nombreuses startups et PME dans leur structuration interne, en s’appuyant sur une approche à la fois humaine, pragmatique et orientée résultats.
Réactive, bienveillante et ultra opérationnelle, Coraline est la garante d’une assistante qui devient un vrai levier de performance.
Maman de 2 garçons de 15 et 5 ans, Coraline est basée à Aix en Provence
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