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La transformation numérique en PME/ETI est devenue incontournable, que l’objectif soit de gagner en agilité, de sécuriser la croissance ou de préparer une cession. Pourtant, beaucoup de dirigeants se sentent perdus face au foisonnement des termes techniques et des outils de management digital. Distinguer un ERP d’un CRM, savoir pourquoi on parle autant d’automatisation ou de data room… chaque mot compte dans le pilotage de la transformation.
Procédé visant à rendre automatiques certains processus (comptabilité, saisie de données, génération de documents), limitant ainsi les tâches manuelles et les erreurs. Elle permet de fluidifier les opérations et de réallouer du temps vers des missions à plus forte valeur ajoutée.
Connecteur technique qui permet à deux logiciels de communiquer entre eux. L’API est aujourd’hui indispensable pour relier différents outils métiers au sein de l’écosystème digital de la PME.
Outil centralisant les données clients et prospects, structurant le suivi commercial, l’automatisation marketing et les reportings associés. Un CRM performant assure la traçabilité commerciale et la mémoire organisationnelle.
Externalisation du stockage et du traitement de l’information sur des serveurs distants. Le Cloud offre sécurité, accessibilité, évolutivité et favorise le travail collaboratif, à condition de bien maîtriser les enjeux de souveraineté et de RGPD.
Ensemble sécurisé de documents et d’informations centralisés, utilisé lors d’opérations de cession, levée de fonds ou audits.
Tableau de bord digital affichant en temps réel les indicateurs-clés de l’entreprise (KPI), utile aussi bien pour le CODIR que pour le pilotage opérationnel au quotidien.
Ensemble de méthodes ou outils permettant de présenter les données de façon graphique pour accélérer la compréhension et la prise de décision.
Outil intégré centralisant la gestion de l’ensemble des processus clés : production, comptabilité, ressources humaines, logistique… L’ERP harmonise et fluidifie l’information dans l’entreprise, mais implique souvent un chantier d’intégration conséquent.
Logique d’enchaînement des tâches et des validations dans un processus métier digitalisé. Un workflow maîtrisé évite les goulots d’étranglement et renforce la traçabilité.
Plateformes de travail en équipe (communication, gestion de projet, partage documentaire), favorisant transparence de l’information et co-responsabilité.
Combinaison de règles, scripts ou outils (ex : Zapier, Make) permettant de relier facilement différentes applications métiers et d’exécuter des séquences de tâches sans intervention humaine.
Règlement de l’Union Européenne encadrant la collecte et le traitement des données personnelles. Toute PME/ETI digitalisée doit s’assurer du respect de ce cadre juridique.
Regroupement des pratiques et outils (authentification forte, gestion des droits, chiffrement) visant à protéger l’information et limiter les risques cyber – un point critique dans toute transformation digitale.
Automatisation avancée par le recours à des algorithmes capables de traiter de grandes masses d’informations, de générer des prévisions, ou d’analyser du texte. L’IA irrigue progressivement de nombreux outils métiers, mais doit être utilisée avec discernement.
Solutions permettant de créer des applications ou automatisations métier sans compétence technique poussée, accélérant l’expérimentation et la digitalisation personnalisée dans la PME.
L’adoption d’une culture digitale nécessite anticipation, pilotage et rigueur pour structurer son entreprise, la rendre plus agile, transmissible et attractive aux yeux des investisseurs ou acheteurs.
Ce glossaire montre l’ampleur de la transformation digitale en PME et la diversité des enjeux – du pilotage à la cybersécurité en passant par l’automatisation. La clé est de choisir intelligemment ses outils, d’impliquer vos équipes et d’ancrer ces pratiques dans une logique de création de valeur pérenne. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à réaliser un audit digital ou à vous faire accompagner pour bâtir l’écosystème technologique aligné à vos ambitions stratégiques.
Envie d’accélérer votre digitalisation ou de préparer sereinement votre prochaine étape (levée, cession, croissance) ? Découvrez nos guides pratiques ou contactez Scale2Sell.
Thibault Garnier est Partner Technologies chez Scale2Sell. Il accompagne les dirigeants dans la structuration de leur architecture technique, le pilotage de leurs projets digitaux stratégiques et la montée en maturité de leurs équipes tech & produit.
Ancien CTO dans des scale-ups et des PME industrielles en transformation, Thibault a passé plus de 15 ans à construire, faire évoluer et sécuriser des systèmes d’information complexes. Il intervient aujourd’hui aux côtés de dirigeants qui veulent reprendre la maîtrise de leur stack technique, fiabiliser leur roadmap produit, ou accélérer leur digitalisation sans perdre en agilité.
Chez Scale2Sell, Thibault joue un rôle de traducteur entre les enjeux business et les solutions techniques. Il challenge les prestataires, cadre les décisions structurantes et permet aux dirigeants de garder la main sur les choix technos tout en déléguant sereinement leur mise en œuvre.
Thibault croit profondément que la technologie n’a de valeur que si elle sert la vision de l’entreprise et les usages réels du terrain.
Il vit à Nantes, adore les process bien huilés, les plateformes robustes et… les bateaux à voile, qu’il considère comme les systèmes d’information de la mer : tout doit être fiable, réactif et simple à maintenir en condition réelle.
Coraline Thieller est partenaire chez Scale2Sell, où elle pilote la mise en place et l’organisation de l’assistanat au sein des entreprises accompagnées.Spécialiste des opérations et de la structuration des fonctions support, elle aide les dirigeants à déléguer efficacement, à fluidifier leur quotidien et à se recentrer sur leur rôle stratégique.
Avant de rejoindre Scale2Sell, Coraline a accompagné de nombreuses startups et PME dans leur structuration interne, en s’appuyant sur une approche à la fois humaine, pragmatique et orientée résultats.
Réactive, bienveillante et ultra opérationnelle, Coraline est la garante d’une assistante qui devient un vrai levier de performance.
Maman de 2 garçons de 15 et 5 ans, Coraline est basée à Aix en Provence
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