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La capacité d’une PME à transmettre ses savoirs clés ne se limite pas à la simple continuité. Elle conditionne sa valeur perçue lors d’une cession ou d’un passage de relais. Dans beaucoup d'entreprises, la connaissance tacite reste concentrée entre les mains de quelques « routards historiques ». Cette centralisation des compétences freine la croissance, rend la société vulnérable et réduit son attractivité pour les investisseurs ou repreneurs. La pression augmente lorsque les équipes sont dispersées ou multigénérationnelles, où le risque de rupture des savoirs est accentué.
Démarrer par l’inventaire des connaissances indispensables au fonctionnement et à la valeur différenciante de l'entreprise : processus-clés, savoir-faire, relations clients/fournisseurs, méthodes uniques. Ce travail doit être mené avec toutes les parties prenantes pour éviter les angles morts.
La transmission ne doit pas être vue comme un événement ponctuel, mais comme un processus dynamique. Prévoir des binômes, organiser des ateliers de partage, encourager les feedbacks en situation réelle et permettre la révision régulière des supports sont des leviers pour ancrer ces savoirs durablement.
L’obsolescence des savoirs est rapide dans certaines fonctions. Instaurez des sessions périodiques de mise à jour des procédures, favorisez la remontée des suggestions terrain, et impliquez les nouveaux arrivants dans la validation des supports (ce sont souvent eux qui repèrent les imprécisions).
Durant une phase de cession, démontrer que la société n’est pas « prise en otage » par ses experts historiques est fondamental. La documentation claire et l’existence de routines de passation rassurent les acquéreurs sur la résilience et la valeur du modèle.
Évitez de vous reposer uniquement sur une période d’accompagnement post-cession souvent courte et peu productive. Privilégiez la montée en autonomie avant la vente, la formalisation des documents stratégiques et une passation « testée en conditions réelles ».
La tentation de vouloir tout systématiser peut produire des process lourds, décourageants et peu adaptés au terrain. L’objectif est davantage de donner accès aux essentiels, de rendre le savoir mobilisable, et de permettre des évolutions dans le temps. L'important reste la capacité à ajuster le niveau de formalisation au contexte, sans tomber dans l’excès de rigueur ou la négligence.
Le transfert des savoirs clés n’est pas qu’un enjeu RH ou organisationnel ; il contribue directement à la résilience, à la transmissibilité et à la valorisation de votre PME. Adoptez une démarche pragmatique : ciblez les incontournables, impliquez vos équipes, formalisez sans alourdir. Ce sont les bases d’une passation réussie, au bénéfice de l’entreprise comme des personnes. Pour aller plus loin, évaluez dès maintenant vos points de dépendance et ouvrez la réflexion sur les talents et connaissances à mobiliser demain.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
Sandrine Montel est Partner Finance chez Scale2Sell. Elle accompagne les dirigeants dans la structuration de leur pilotage financier, la maîtrise de leur rentabilité et la préparation aux grandes étapes de transformation : accélération de la croissance, levée de fonds ou cession.
Avec plus de 20 ans d’expérience en direction financière dans des PME et ETI, Sandrine combine une approche stratégique, une capacité d’analyse pointue et une forte orientation terrain. Elle a accompagné de nombreuses entreprises dans la mise en place d’outils de gestion performants, le dialogue avec les investisseurs, ou encore la sécurisation de leur trésorerie dans des phases critiques.
Chez Scale2Sell, elle agit comme un véritable bras droit financier des dirigeants, en les aidant à prendre des décisions éclairées, fiables et tournées vers la création de valeur.
Sandrine croit profondément que la rigueur financière n’est pas une contrainte, mais un moteur de sérénité et d’impact pour les dirigeants.
Elle vit entre Lyon et Bordeaux, et partage son énergie entre ses missions de conseil, l’accompagnement de jeunes talents de la finance… et son potager bio, qu’elle cultive avec autant de méthode que ses plans de trésorerie.
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