Comment challenger mes propres croyances de dirigeant ?

Challenger ses propres croyances est l’un des exercices les plus importants pour un dirigeant, surtout lorsque l’entreprise grandit. Une croyance, au sens managérial, est une idée que l’on tient pour vraie sans toujours la remettre en question : « personne ne fera mieux que moi », « si je délègue, la qualité va baisser », « mes clients ne paieront jamais plus cher », etc. Cet article a pour objectif d’expliquer clairement comment identifier ces croyances, les examiner et les ajuster pour prendre de meilleures décisions.

Comprendre l’essentiel en quelques mots

Challenger ses croyances, c’est simplement accepter que certaines idées que l’on considère comme des certitudes puissent être incomplètes, datées… ou fausses. Tous les dirigeants en ont, car elles se construisent avec l’expérience, les succès et les échecs.

Le problème n’est pas d’avoir des croyances : le risque apparaît lorsqu’on ne les interroge plus. Une croyance non-examinée peut limiter la croissance, créer des freins organisationnels ou empêcher une décision stratégique.

L’enjeu est donc d’apprendre à distinguer ce qui relève des faits, de l’intuition, ou d’un réflexe mental hérité du passé.

Ce qu’un dirigeant doit savoir sur le sujet

Les croyances influencent fortement :

• la manière de structurer l’entreprise,
• les décisions de recrutement,
• la place laissée au management intermédiaire,
• les investissements,
• la relation avec les clients et les partenaires.

Dans beaucoup de PME, la culture interne dépend largement du dirigeant. Une croyance personnelle peut donc devenir une croyance collective, sans être remise en cause.

Chez Scale2Sell, nous observons souvent que certaines croyances se sont construites dans un contexte passé qui n’existe plus : une entreprise créée dans l’urgence, une période de forte instabilité, un marché jeune, une équipe réduite… Ces contextes ont façonné des réflexes utiles à un instant donné, mais qui deviennent parfois des obstacles lorsque la société grandit.

Exemple simple : un dirigeant qui a commencé seul dans son garage peut croire pendant des années que « tout doit passer par moi pour être sûr que ce soit bien fait ». Cette croyance fonctionne à 3 personnes, mais bloque tout à 25.

Comment analyser votre situation

Voici une méthode simple, en quatre étapes, pour challenger vos propres croyances.

Étape 1 : Identifier vos croyances structurantes

Listez les phrases que vous répétez souvent. Elles apparaissent souvent sous forme de : « On a toujours fait comme ça », « On ne trouvera jamais quelqu’un de fiable », « Ce marché n’est pas prêt », etc.

Demandez-vous : est-ce un fait, une intuition, ou une peur ?

Étape 2 : Vérifier l’origine de la croyance

Une croyance se construit toujours dans un contexte particulier. Essayez de retrouver le moment où cette idée s’est installée. Était-ce lié à un échec passé ? À une période difficile ? À un collaborateur qui a mal agi ?

Beaucoup de dirigeants réalisent qu’une croyance date d’il y a dix ans, alors que l’entreprise n’a plus rien à voir avec celle d’origine.

Étape 3 : Chercher des contre-exemples

Un excellent moyen de challenger une croyance est d’identifier un contre-exemple interne ou externe.

Par exemple : si vous pensez que « les clients ne paieront jamais plus », cherchez un cas où un client a accepté un tarif supérieur en échange d’un meilleur service.

Étape 4 : Tester à petite échelle

Vous n’avez pas besoin de renverser toute l’organisation. Essayez un changement limité : un pilote, une délégation sur un dossier précis, une évolution tarifaire partielle. Cela permet d’observer les résultats sans prendre de risque majeur.

Les erreurs fréquentes (et comment les éviter)

• Erreur 1 : Confondre croyance et expérience – Une expérience passée n’est pas une loi générale. Le marché évolue, les collaborateurs changent, l’entreprise grandit.
• Erreur 2 : Penser qu’une croyance est « naturelle » – Si une phrase revient souvent dans votre discours, c’est probablement une croyance. Le simple fait de la repérer est déjà un progrès.
• Erreur 3 : Considérer la remise en question comme une faiblesse – C’est l’inverse : challenger ses croyances est un signe de maturité managériale.
• Erreur 4 : S’en remettre uniquement à son intuition – L’intuition est utile, mais doit être confrontée à des données, des retours terrain ou des tests.
• Erreur 5 : Tenter de tout changer d’un coup – Le changement progressif donne de meilleurs résultats et réduit le stress organisationnel.

Les bonnes pratiques pour aller plus loin

Étape 1 : Créer un espace de discussion honnête

Entourez-vous de personnes capables de vous dire ce qu’elles pensent réellement. Cela peut être votre comité de direction ou quelques collaborateurs de confiance. Le but est que quelqu’un puisse dire : « Je comprends votre point de vue, mais je ne suis pas sûr que ce soit encore vrai. »

Étape 2 : Mettre les croyances en face des données

Des faits simples (chiffres, délais, retours clients, taux de transformation) permettent de vérifier si une croyance tient la route. L’expérience terrain de Scale2Sell montre que les chiffres révèlent souvent des réalités très différentes de celles que le dirigeant imagine.

Étape 3 : Travailler sur la structuration interne

Beaucoup de croyances se renforcent lorsque l’organisation n’est pas claire : pas de processus, pas de vraie délégation, pas de reporting. En clarifiant les responsabilités, les dirigeants voient souvent disparaître spontanément certaines croyances limitantes. Dans les dossiers que nous accompagnons chez Scale2Sell, ce travail structurel change profondément les décisions au quotidien.