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Pour beaucoup de dirigeants, d'équipes RH ou de talent manager, le recrutement se résume encore à une succession d’annonces, de CV reçus et d’entretiens planifiés.
Mais une vérité simple se dessine aujourd’hui :
ce n’est pas seulement QUI vous recrutez qui compte, mais COMMENT vous faites vivre l’expérience aux talents que vous attirez.
Un candidat peut être le meilleur profil du marché, mais si son parcours avec votre entreprise est frustrant, opaque ou impersonnel, vous perdez bien plus qu’un recrutement, vous perdez de la réputation, de l’engagement et de la valeur de marque.
L’expérience candidat désigne l’ensemble du parcours que vit un talent depuis le premier contact avec votre entreprise jusqu’à la fin du processus de recrutement, qu’il soit embauché ou non.
Aujourd’hui, ce parcours est un levier de performance stratégique. Pourquoi ?
Parce qu’un candidat satisfait, même s’il n'est pas retenu :
À l’inverse, une expérience maladroite se partage tout aussi vite… mais dans le mauvais sens.
Plusieurs études montrent que :
Cela signifie que le recrutement n’est plus seulement une opération RH, mais un facteur de:
Ce n’est pas un “plus”, c’est une dimension stratégique qu’il faut intégrer au même titre que vos marchés, vos produits ou votre image client.
Malheureusement, la réalité est souvent loin d’être optimale :
Des semaines sans réponse, des messages génériques, un manque de clarté sur les étapes…
C’est l’un des premiers irritants pour un candidat qui espère être respecté en tant que potentiel futur collaborateur.
Quand le parcours ressemble à une succession de formulaires plutôt qu’à un dialogue humain, l’expérience se dégrade rapidement.
Même lorsqu’un candidat n’est pas retenu, une bonne expérience peut le transformer en ambassadeur ou en interlocuteur futur… à condition de ne pas le laisser sur une impression négative.
Chacun de ces points pèse non seulement sur vos recrutements immédiats, mais aussi sur votre capacité à attirer les talents demain.
Dans cet effort de transformation, certaines démarches et outils se distinguent par leur pragmatisme et leur impact.
C’est le cas de Qandly, portée par Cédric Robin, qui propose une solution pour remettre l’expérience candidat au cœur de la stratégie de recrutement et non en simple variable d’ajustement.
L’objectif n’est pas d’ajouter une « couche digitale » superficielle, mais de réinventer le parcours de candidature pour qu’il soit fluide, engageant et générateur de valeur pour le candidat et pour l’entreprise.
Concrètement, cela se traduit par :
L’expérience candidat devient ainsi non pas un “effort complémentaire”, mais un levier de différenciation et d’engagement durable.
L’expérience candidat n’est pas un “bénéfice agréable à avoir”.
C’est un levier concret de performance, d’attraction, de réputation et de croissance.
Dans un marché des talents tendu et exigeant, les entreprises qui repensent la façon dont elles interagissent avec leurs candidats créent :
Réduire les frictions, personnaliser chaque étape et placer l’humain au centre du parcours n’est pas un simple ajustement RH, c’est un investissement stratégique qui renforce l’entreprise dans sa capacité à grandir, à se structurer… et à rayonner sur le long terme.
1. Qu’est-ce que chaque talent retient de notre process dès le premier contact ?
Ce n’est pas la qualité du poste qui compte le plus, mais la qualité de la relation établie dès le départ.
2. Avons-nous des points de friction qui font perdre de la clarté ou du respect au candidat ?
Un manque d’informations, des délais flous ou des échanges impersonnels coûtent plus cher qu’on ne l’imagine.
3. Comment mes recruteurs mesurent-ils l’impact de l’expérience candidat ?
Si vous ne mesurez pas le ressenti, vous n’améliorez rien de manière structurée.
4. Notre parcours traite-t-il chaque candidat comme un potentiel ambassadeur, même s’il n’est pas retenu ?
Chaque interaction est une pierre de plus ou de moins à la réputation de votre entreprise.
Coraline Thieller est partenaire chez Scale2Sell, où elle pilote la mise en place et l’organisation de l’assistanat au sein des entreprises accompagnées.Spécialiste des opérations et de la structuration des fonctions support, elle aide les dirigeants à déléguer efficacement, à fluidifier leur quotidien et à se recentrer sur leur rôle stratégique.
Avant de rejoindre Scale2Sell, Coraline a accompagné de nombreuses startups et PME dans leur structuration interne, en s’appuyant sur une approche à la fois humaine, pragmatique et orientée résultats.
Réactive, bienveillante et ultra opérationnelle, Coraline est la garante d’une assistante qui devient un vrai levier de performance.
Maman de 2 garçons de 15 et 5 ans, Coraline est basée à Aix en Provence
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