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Dans beaucoup de PME et d’ETI, l’amélioration continue reste une bonne intention plutôt qu’une pratique quotidienne. Pourtant, ce concept simple peut transformer la performance, la rentabilité et la cohésion interne. L’amélioration continue consiste à progresser par petits pas, de façon régulière et structurée, plutôt qu’à s’appuyer uniquement sur des grands projets ponctuels. Cet article a pour objectif de clarifier le sujet et de montrer, avec des mots simples, comment un dirigeant peut l’installer durablement dans son entreprise.
L’amélioration continue, c’est l’idée que chaque processus peut être optimisé régulièrement. Pas pour faire “mieux pour mieux”, mais pour gagner du temps, réduire les erreurs, fluidifier les opérations et renforcer l’autonomie des équipes.
Concrètement :
L’objectif n’est pas la perfection, mais le progrès constant.
Dans les PME/ETI, l’amélioration continue est souvent confondue avec des outils complexes réservés aux grandes industries (Lean, Kaizen, Six Sigma…). En réalité, les principes sont universels : clarifier comment on travaille, repérer ce qui coince, ajuster, mesurer, recommencer.
Ce qu’un dirigeant doit surtout comprendre :
Chez Scale2Sell, nous observons souvent que les dirigeants sous-estiment l’impact des petits irritants du quotidien : une information mal transmise, un fichier qui circule en plusieurs versions, une étape de contrôle faite deux fois. Une culture d’amélioration continue permet de traiter ces points avant qu’ils ne deviennent coûteux ou bloquants.
Voici une méthode simple pour savoir où vous en êtes :
Demandez-vous simplement : “Que doit-on faire pour produire, vendre ou délivrer ?” Notez les étapes clés. Là où vous hésitez, c’est probablement là qu’il existe une zone de flou.
Interrogez les collaborateurs : “Qu’est-ce qui ralentit ou complique ton travail ?” Souvent, les problèmes sont connus mais jamais formalisés.
Classez les irritants selon leur impact. Pas besoin de tout régler en même temps : sélectionnez 2 ou 3 chantiers maximum.
Par exemple, un point de 10 minutes par semaine pour partager les améliorations en cours. L’important n’est pas la forme, mais la régularité. Ce rythme crée une habitude collective.
Par exemple, un “point amélioration” mensuel. Pas pour faire un reporting lourd, mais pour partager ce qui a été amélioré et ce qui doit l’être encore. L’expérience terrain de Scale2Sell montre que les entreprises qui adoptent un rythme simple obtiennent des résultats plus durables que celles qui multiplient les outils.
Quand une équipe améliore un process, diffusez la pratique. Un dirigeant a souvent tendance à passer vite à autre chose ; pourtant, la diffusion interne est un puissant levier de performance.
Dans les dossiers que nous accompagnons chez Scale2Sell, la progression la plus nette apparaît lorsque chaque manager sait précisément ce qu’il doit suivre, mesurer et améliorer. Une responsabilité claire évite les “trous dans la raquette”.
Instaurer une culture d’amélioration continue n’est ni complexe ni réservé aux grandes entreprises. C’est une façon simple et structurée d’avancer régulièrement, de réduire les irritants et de renforcer la performance opérationnelle. En appliquant quelques principes accessibles – observer, simplifier, mesurer, ajuster – un dirigeant peut créer un cadre de travail plus fluide et plus efficace.
Chez Scale2Sell, nous accompagnons les dirigeants pour structurer leur entreprise, réduire les angles morts et rendre la société réellement désirable aux yeux des acquéreurs. Parce que nous pensons qu'une société ne se vend pas, elle s'achète.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
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