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Trop souvent, le soutien administratif du dirigeant s’improvise : tâches déroutées sur la secrétaire la plus disponible, agenda en mode « bouchon », dossiers critiques confiés par oral et reporting inexistant. Cette gestion empêche de déléguer efficacement, génère de la perte d’information et rend l’entreprise vulnérable en cas de surcharge ou de départ. Professionnaliser cette fonction n’est pas du luxe : pour la croissance ou lors d’une cession, un accompagnement administratif solide est essentiel pour sécuriser la continuité opérationnelle et attirer investisseurs ou repreneurs.
La réussite dépend de la clarté des missions confiées : quels accès, quelles limites, quelles priorités ? Adopter une matrice d’attribution responsabilisante et des circuits de validation limite le risque d’ambiguïté ou de sursollicitation des assistantes.
Si l’externalisation est mal pilotée, elle peut entraîner dilution du contrôle ou désalignement avec la culture interne. À l’inverse, un pôle d’assistantes structuré rassure les acheteurs : fluidité documentaire, fiabilité logistique, robustesse organisationnelle. Cela se traduit concrètement lors des audits de cession : l’entreprise peut justifier d’une documentation à jour, d’un suivi uniformisé et d’une indépendance accrue vis-à-vis du dirigeant.
La structuration d’un accompagnement administratif dirigeant via un pôle d’assistantes externalisées constitue aujourd’hui un levier stratégique pour toute PME ou ETI qui vise la résilience, la croissance ou la cession. Investir dans la définition des rôles, la digitalisation des process et la maîtrise de l’information se traduit par une plus grande attractivité et une meilleure valorisation de l’entreprise. La question à se poser n’est plus « puis-je déléguer », mais « quand et comment vais-je professionnaliser ce levier ? »
Coraline Thieller est partenaire chez Scale2Sell, où elle pilote la mise en place et l’organisation de l’assistanat au sein des entreprises accompagnées.Spécialiste des opérations et de la structuration des fonctions support, elle aide les dirigeants à déléguer efficacement, à fluidifier leur quotidien et à se recentrer sur leur rôle stratégique.
Avant de rejoindre Scale2Sell, Coraline a accompagné de nombreuses startups et PME dans leur structuration interne, en s’appuyant sur une approche à la fois humaine, pragmatique et orientée résultats.
Réactive, bienveillante et ultra opérationnelle, Coraline est la garante d’une assistante qui devient un vrai levier de performance.
Maman de 2 garçons de 15 et 5 ans, Coraline est basée à Aix en Provence
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