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L’externalisation de fonctions stratégiques (finance, RH, technique, marketing, etc.) connaît un fort essor chez les PME, notamment familiales, en phase de transformation, de croissance ou à l’approche d’une transmission. Les avantages sont multiples : flexibilité sur les ressources, accès immédiat à des expertises rares, absence de charges sociales durables, neutralité dans la prise de décision, accélération de la structuration, sécurisation du pilotage… Maison, externaliser ne va pas de soi : l’ADN familial, les relations de confiance ancrées et la mémoire collective complexifient le processus.
L’intégration d’un dirigeant ou d’une direction externalisée dans une PME familiale exige une préparation fine : la transparence sur le rôle attendu, la clarification du champ d’action, ainsi que la transmission des « codes » (valeurs, rites, non-dits, référents historiques) sont essentiels. La co-construction d’un récit d’intégration, l’organisation d’un temps d’échange intergénérationnel et la participation à des temps forts (assemblée familiale, visites de sites, réunions informelles) contribuent à bâtir une légitimité et à rassurer les parties prenantes.
La réussite d’une direction externalisée repose sur la fluidité de la communication. Bannir le flou, travailler la pédagogie (notamment auprès de la génération future), multiplier les points de contact et expliciter les prises de décision : ces rituels permettent d’instaurer durablement la confiance. N’oubliez pas d’anticiper les périodes de tension, en prévoyant des médiations ou des temps d’ajustement collectif.
Un des leviers forts de l’externalisation : garantir que l’entreprise puisse fonctionner efficacement sans l’omni-présence d’un membre du clan historique. C’est un argument clé pour tout projet de cession ou d’ouverture du capital. Pensez à :
Il faut cependant nuancer : l’externalisation ne peut pas (ni ne doit) tout remplacer. L’identité familiale est porteuse de valeurs, d’agilité et d’une capacité à trancher vite dans la crise. La clé est de faire de la direction externalisée un catalyseur de professionnalisation, pas un substitut à l’ADN originel. Il existe des cas où l’externalisation échoue : absence d’adhésion du clan, défaut de passation, manque de visibilité sur la durée, ou choc de cultures insurmontable. L’arbitrage doit être pragmatique, piloté avec lucidité et dose d’humilité.
L’intégration réussie d’une direction externalisée dans une PME familiale requiert méthode, pragmatisme et une attention constante aux signaux faibles : elle permet de sécuriser la continuité, de renforcer l’attractivité de l’entreprise et de préparer sereinement une transmission ou une croissance. À condition de ne jamais déléguer l’essentiel : le sens, la culture et l’ancrage familial. Ce guide vous invite à challenger vos pratiques d’intégration et à structurer la collaboration avec des outils concrets, pour faire de l’externalisation un vrai levier de création de valeur.
Thibault Garnier est Partner Technologies chez Scale2Sell. Il accompagne les dirigeants dans la structuration de leur architecture technique, le pilotage de leurs projets digitaux stratégiques et la montée en maturité de leurs équipes tech & produit.
Ancien CTO dans des scale-ups et des PME industrielles en transformation, Thibault a passé plus de 15 ans à construire, faire évoluer et sécuriser des systèmes d’information complexes. Il intervient aujourd’hui aux côtés de dirigeants qui veulent reprendre la maîtrise de leur stack technique, fiabiliser leur roadmap produit, ou accélérer leur digitalisation sans perdre en agilité.
Chez Scale2Sell, Thibault joue un rôle de traducteur entre les enjeux business et les solutions techniques. Il challenge les prestataires, cadre les décisions structurantes et permet aux dirigeants de garder la main sur les choix technos tout en déléguant sereinement leur mise en œuvre.
Thibault croit profondément que la technologie n’a de valeur que si elle sert la vision de l’entreprise et les usages réels du terrain.
Il vit à Nantes, adore les process bien huilés, les plateformes robustes et… les bateaux à voile, qu’il considère comme les systèmes d’information de la mer : tout doit être fiable, réactif et simple à maintenir en condition réelle.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
Coraline Thieller est partenaire chez Scale2Sell, où elle pilote la mise en place et l’organisation de l’assistanat au sein des entreprises accompagnées.Spécialiste des opérations et de la structuration des fonctions support, elle aide les dirigeants à déléguer efficacement, à fluidifier leur quotidien et à se recentrer sur leur rôle stratégique.
Avant de rejoindre Scale2Sell, Coraline a accompagné de nombreuses startups et PME dans leur structuration interne, en s’appuyant sur une approche à la fois humaine, pragmatique et orientée résultats.
Réactive, bienveillante et ultra opérationnelle, Coraline est la garante d’une assistante qui devient un vrai levier de performance.
Maman de 2 garçons de 15 et 5 ans, Coraline est basée à Aix en Provence
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