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Le marché mondial de l’infogérance (IT outsourcing et managed services) représentait environ 600,9 Mds $ en 2024 et devrait atteindre 835,5 Mds $ en 2033 (CAGR ≈ 3,6 %). En Europe, il avoisine 84,2 Mds $ en 2024, tiré par la gestion de centres de données et la cybersécurité. Le segment des cloud managed services (≈ 35 Mds $ en 2024) affiche un CAGR estimé à 13 % (2025–2030), avec la France parmi les marchés les plus dynamiques.
Le secteur est dominé par des acteurs globaux (Accenture, TCS, IBM, Infosys, Capgemini, HPE, NTT Data) et européens (Sopra Steria, Atos, SCC, CGI, Orange Business Services). La concentration du marché est moyenne à élevée, avec un mouvement continu de consolidation. La pression sur les marges et la rareté des talents qualifiés en Europe renforcent les stratégies d’automatisation, d’IA et de nearshoring.
L’infogérance se transforme en plateforme de gestion intégrée combinant IA, cloud et cybersécurité. Les prestataires capables de proposer une offre IA-native et conforme à l’AI Act européen deviendront les leaders à horizon 2026–2028.
Les MSP intégrant l’IA générative, l’automatisation, les services multi-cloud et des offres « outcome-based » se distinguent. Les marges se concentrent sur la sécurité, la conformité et la data intelligence.
Description : généralisation de l’automatisation cognitive, de l’IA générative et de la supervision IA des systèmes cloud.
Probabilité : élevée — Impact sur la thèse : positif.
Acteurs gagnants : Capgemini, Accenture, Sopra Steria.
Acteurs perdants : MSP régionaux sans capacités IA.
Description : reconfiguration des flux d’externalisation sous l’effet des politiques de souveraineté numérique et de tensions commerciales.
Probabilité : moyenne — Impact : neutre à positif selon la localisation.
Facteurs déclencheurs : AI Act européen, politique de cloud souverain, instabilité en Europe de l’Est.
Description : pénurie persistante de talents IT en Europe, renforcement du nearshore Europe centrale, généralisation du travail hybride.
Probabilité : élevée — Impact sur thèse : positif (accélération de l’automatisation et des services IA).
Dynamiques culturelles : revalorisation des métiers de la tech, attention accrue à la durabilité et à la souveraineté des données.
Le secteur devrait connaître une phase d’intégration accrue 2025–2028 autour des grands opérateurs. Les déclencheurs incluent : pression sur les coûts, exigences de conformité AI Act, besoin de couverture géographique. Les acteurs à la manœuvre seront Capgemini, Sopra Steria, Accenture, ainsi que de nouveaux entrants issus du cloud et de l’IA. Les cibles prioritaires : ESN spécialisées IA/sécurité et opérateurs nearshore.
Probabilité : élevée – Impact : moyen. Mitigation : politique RH et externalisation nearshore.
Probabilité : élevée – Impact : élevé. Mitigation : conformité proactive et certification.
Probabilité : moyenne – Impact : moyen. Mitigation : automatisation et montée en valeur (contrats résultats).
Probabilité : moyenne – Impact : moyen. Mitigation : diversification sectorielle/clientèle.
Probabilité : faible – Impact : moyen. Mitigation : modèles multi-cloud et partenariats hybrides.
Objectif : intégrer IA générative et conformité AI Act.
Impact : élevé | Complexité : L | Horizon : moyen.
KPI : % offres IA basées sur cadres certifiés, taux adoption clients.
Objectif : Réduction coûts et amélioration qualité de service.
Impact : moyen | Complexité : M | Horizon : court.
KPI : taux d’automatisation back-office, gain temps moyen.
Objectif : maîtriser risques AI Act et data privacy.
Impact : élevé | Complexité : M | Horizon : court.
KPI : audits conformes, incidents réglementaires.
Objectif : sécuriser main-d’œuvre et coûts compétitifs.
Impact : moyen | Complexité : M | Horizon : moyen.
KPI : part collaborateurs nearshore, coût moyen par FTE.
Objectif : mutualiser innovation et accélérer time-to-market.
Impact : élevé | Complexité : S | Horizon : court.
KPI : nb. partenariats actifs, NPS clients multi-cloud.
À horizon 2026–2030, la valeur dans l’infogérance européenne se déplacera vers des offres IA-native, intégrant cloud souverain, sécurité et conformité. Les gagnants sauront équilibrer automatisation, résilience et responsabilité numérique dans un cadre réglementaire exigeant. Les acteurs sous-capitalisés ou sans maîtrise IA perdront progressivement en compétitivité. Pour un investisseur ou un dirigeant, la clé sera la capacité d’exécution IA+cloud et la spécialisation sectorielle à forte marge, soutenues par des centres nearshore performants.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
Sandrine Montel est Partner Finance chez Scale2Sell. Elle accompagne les dirigeants dans la structuration de leur pilotage financier, la maîtrise de leur rentabilité et la préparation aux grandes étapes de transformation : accélération de la croissance, levée de fonds ou cession.
Avec plus de 20 ans d’expérience en direction financière dans des PME et ETI, Sandrine combine une approche stratégique, une capacité d’analyse pointue et une forte orientation terrain. Elle a accompagné de nombreuses entreprises dans la mise en place d’outils de gestion performants, le dialogue avec les investisseurs, ou encore la sécurisation de leur trésorerie dans des phases critiques.
Chez Scale2Sell, elle agit comme un véritable bras droit financier des dirigeants, en les aidant à prendre des décisions éclairées, fiables et tournées vers la création de valeur.
Sandrine croit profondément que la rigueur financière n’est pas une contrainte, mais un moteur de sérénité et d’impact pour les dirigeants.
Elle vit entre Lyon et Bordeaux, et partage son énergie entre ses missions de conseil, l’accompagnement de jeunes talents de la finance… et son potager bio, qu’elle cultive avec autant de méthode que ses plans de trésorerie.
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