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Un organigramme clair est souvent l’un des premiers outils de structuration d’une entreprise, mais beaucoup de dirigeants le repoussent ou le simplifient trop. Pourtant, un bon organigramme n’est pas un exercice administratif : c’est un moyen de clarifier qui fait quoi, comment les responsabilités s’articulent et où se situent les zones de flou. L’objectif de cet article est de vous expliquer simplement comment construire un organigramme utile, lisible et réellement opérationnel.
Un organigramme est une représentation visuelle de votre organisation. Il montre les rôles, les responsabilités et les liens hiérarchiques. Plus il est clair, plus il aide votre équipe à comprendre comment l’entreprise fonctionne. L’idée n’est pas de figer l’organisation, mais de la rendre compréhensible.
Un bon organigramme doit :
- montrer les fonctions essentielles,
- éviter les doublons,
- refléter la réalité du terrain,
- tenir en une page.
Dans une PME ou une ETI, l’organigramme a deux rôles : organiser le travail et préparer la croissance. Contrairement à une idée répandue, il ne s’agit pas seulement de dessiner des boîtes. C’est un outil de clarification interne. Quand le dirigeant ne formalise rien, chacun fait comme il peut, ce qui finit souvent par créer des tensions, des lenteurs ou des responsabilités floues.
Chez Scale2Sell, nous observons souvent que les dirigeants sous-estiment l’impact d’un organigramme clair sur la performance. Dans de nombreux dossiers, le simple fait de clarifier les missions et les responsabilités réduit les frictions et améliore l’efficacité du management.
L’organigramme est également essentiel pour votre crédibilité externe : financeurs, partenaires ou futurs acquéreurs cherchent toujours à comprendre l’architecture de l’entreprise et son niveau de structuration.
Voici une méthode simple pour construire un organigramme clair, étape par étape.
Commencez par dresser la liste des fonctions indispensables à votre activité : commercial, production, finance, RH, support client, etc. Ne pensez pas en « personnes », mais en « missions ». Par exemple, dans une PME industrielle, la fonction « planning » peut exister même si elle est assurée par une seule personne qui fait aussi autre chose.
Une fois les fonctions identifiées, définissez qui est responsable de quoi. La règle simple : une mission, un responsable. Lorsqu’une mission a plusieurs responsables, personne ne l’est vraiment.
Exemple réel anonymisé : dans une entreprise de services que nous avons accompagnée, deux personnes géraient « un peu » les achats. Cela créait des retours fournisseurs incohérents et une perte de négociation. En clarifiant la responsabilité, l’entreprise a gagné en efficacité.
Représentez les relations hiérarchiques simplement, avec des lignes verticales. Évitez les organigrammes en étoile ou en cascade horizontale qui compliquent la lecture sur mobile. L’objectif est que chacun puisse identifier son manager direct en moins de cinq secondes.
Un organigramme n’est utile que s’il est lisible. Faites-le relire par deux ou trois personnes clés : comprennent-elles immédiatement la structure ? Y a-t-il des zones floues ? Les intitulés sont-ils clairs ?
L’expérience terrain de Scale2Sell montre qu’un organigramme clair tient presque toujours en une page, même pour des structures plus grandes qu’on ne l’imagine.
Au-delà de la hiérarchie, créez un organigramme fonctionnel qui montre les responsabilités par domaine (commercial, qualité, finance…). Cela clarifie les rôles transverses, souvent mal compris dans les PME.
Privilégiez des termes compréhensibles par tous. Par exemple : « Responsable Finance » plutôt que « Head of Financial Operations ». L’objectif est la lisibilité, pas l’apparence.
Un organigramme n’est pas seulement une photo du présent. Il peut aussi montrer la structure cible, celle qui soutiendra la croissance. Dans les dossiers que nous accompagnons chez Scale2Sell, cette projection aide souvent les dirigeants à anticiper leurs recrutements et leur future organisation.
Un organigramme clair n’est pas un luxe ou un outil bureaucratique : c’est un levier de structuration, de communication interne et de performance. En identifiant les fonctions clés, en clarifiant les responsabilités et en simplifiant la représentation, vous offrez à votre entreprise un socle d’efficacité et de lisibilité. Chez Scale2Sell, nous accompagnons les dirigeants pour structurer leur entreprise, réduire les angles morts et rendre la société réellement désirable aux yeux des acquéreurs. Parce que nous pensons qu'une société ne se vend pas, elle s'achète.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
Coraline Thieller est partenaire chez Scale2Sell, où elle pilote la mise en place et l’organisation de l’assistanat au sein des entreprises accompagnées.Spécialiste des opérations et de la structuration des fonctions support, elle aide les dirigeants à déléguer efficacement, à fluidifier leur quotidien et à se recentrer sur leur rôle stratégique.
Avant de rejoindre Scale2Sell, Coraline a accompagné de nombreuses startups et PME dans leur structuration interne, en s’appuyant sur une approche à la fois humaine, pragmatique et orientée résultats.
Réactive, bienveillante et ultra opérationnelle, Coraline est la garante d’une assistante qui devient un vrai levier de performance.
Maman de 2 garçons de 15 et 5 ans, Coraline est basée à Aix en Provence
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