.png)
La plupart des PME reposent sur un socle de compétences, savoir-faire et expertises souvent concentrés autour d’individus (dirigeant, technicien historique, manager clé). Or, lors d’une cession, d’un changement de direction ou d’une transformation majeure, la non-transmission de ces savoirs met en péril la continuité opérationnelle, l’attractivité pour un repreneur et la pérennité même de la valeur immatérielle de l’entreprise. Malgré une prise de conscience accrue, les dirigeants sous-estiment souvent la complexité du travail à accomplir et repoussent la formalisation — jusqu’à ce qu’il soit trop tard.
Listez et hiérarchisez les connaissances critiques, en distinguant :
Une erreur persistante ? Penser que le savoir est totalement accessible ou « transmissible » tel quel. Les porteurs de savoirs (souvent surchargés) n'ont ni le temps ni le réflexe de transmettre ; ils peuvent aussi minimiser leur contribution ou vouloir protéger leur « territoire »… Repérez ces signaux faibles et créez les conditions de confiance pour faciliter le partage.
Le mythe du « manuel de tout » nuit à l’efficacité : chaque type de savoir appelle son support optimal (fiche procédure rapide, tutoriel vidéo, formation croisée, mentorat, mini-atelier, checklists évolutives…). Voici quelques repères :
Digitaliser la transmission (wiki interne, bases de connaissances, plateformes collaboratives) aide la mise à jour, l’accessibilité et la traçabilité. Mais l’outil n’est jamais magique : veillez à accompagner la prise en main et à intégrer ces usages dans le quotidien. Mieux vaut un outil simple approprié qu’une usine à gaz jamais ouverte.
Remplacer la culture du « chacun pour soi » par le réflexe du partage suppose un vrai travail collectif :
Difficile ? Oui. Mais indispensable, y compris pour rassurer un investisseur ou un repreneur quant à l’autonomie de l’équipe.
La meilleure documentation reste inopérante sans une phase de compagnonnage : doublement sur le terrain, passation progressive, feedbacks sur la prise en main des savoirs, périodes de « tuilage ». Ce volet humain (trop souvent négligé sous la pression opérationnelle) ancre durablement la transmission et limite les pertes.
Évaluez le transfert par des tests de montée en compétence, audits flash, retours d’expérience collectifs. Ajustez les process, supprimez ce qui devient obsolète et actualisez vos supports au fil de l’eau : ce travail n’est jamais figé.
Accepter que la perfection n’existe pas mais que le refus d’agir expose au pire (« trou noir » organisationnel, perte de contrats-clé après le départ d’un expert, baisse du moral voire du CA post-cession). Inutile d’attendre la dernière minute : chaque action posée aujourd’hui réduit votre dépendance et améliore la valeur perçue par toute partie prenante.
Le transfert des savoirs clés n’est ni une question annexe, ni un projet réservé aux grands groupes. Il s’agit d’un pilier stratégique pour la continuité de votre PME, sa résilience et sa valeur lors d’une cession ou d’une transition. Cartographier, formaliser, outiller, animer : il existe une méthodologie accessible, mais à engager sans tarder pour éviter un passage de relais mal maîtrisé.
Vous souhaitez aller plus loin ou avez besoin d’un accompagnement sur-mesure ? Explorez nos autres guides, prenez contact avec un expert Scale2Sell ou découvrez nos ressources dirigeant dédiées à la valorisation de votre entreprise.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
Coraline Thieller est partenaire chez Scale2Sell, où elle pilote la mise en place et l’organisation de l’assistanat au sein des entreprises accompagnées.Spécialiste des opérations et de la structuration des fonctions support, elle aide les dirigeants à déléguer efficacement, à fluidifier leur quotidien et à se recentrer sur leur rôle stratégique.
Avant de rejoindre Scale2Sell, Coraline a accompagné de nombreuses startups et PME dans leur structuration interne, en s’appuyant sur une approche à la fois humaine, pragmatique et orientée résultats.
Réactive, bienveillante et ultra opérationnelle, Coraline est la garante d’une assistante qui devient un vrai levier de performance.
Maman de 2 garçons de 15 et 5 ans, Coraline est basée à Aix en Provence
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)