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L'accompagnement à la transformation s'impose comme un enjeu stratégique dès lors que votre entreprise fait face à un projet structurant : externalisation de fonctions, réorganisation profonde, cession ou fusion. Mettre en place un Transformation Office permet de sortir d'une logique de « projet invisible » (là où chacun agit à sa main) et de construire une gouvernance robuste, centrée sur la valeur créée, la sécurité des opérations et la rapidité d’exécution. Cette cellule est le garant de l’alignement stratégique entre le top management, les partenaires externes et les équipes de terrain.
Un Transformation Office ne se limite pas à coordonner des tâches : il incarne la vision de transformation et veille à la cohérence entre les axes stratégiques, l’organisation et les méthodes déployées. Il doit :
Il assure le lien entre direction générale, managers métiers, partenaires externes (direction externalisée, cabinets d’experts, prestataires) et collaborateurs :
La composition de la cellule dépend de la nature et de l’ampleur du projet :
La légitimité du Transformation Office repose sur sa capacité à garder la vision globale, gérer la complexité, communiquer efficacement et ne pas tomber dans une logique bureaucratique. Les erreurs fréquentes incluent : le manque de mandat clair, la confusion des rôles avec l’exécutif, l’absence d’écoute du terrain ou la croyance que seuls les outils suffisent à « transformer ».
Externaliser une direction clé (ex : direction financière, RH, IT, marketing) implique une intégration opérationnelle dans le pilotage. La cellule doit garantir :
Ignorer les complémentarités (ex : opposer interne/externe), négliger l’acculturation (langage, méthodes, outils), ou déléguer sans contrôle les décisions critiques sont des signaux faibles d’un dysfonctionnement. À l’inverse, une intégration réussie repose sur la co-responsabilité, la transparence et la rapidité de remontée des alertes.
Le pilotage doit reposer sur peu d’indicateurs mais des indicateurs actionnables : avancement projets, impacts financiers, adoption des nouveaux processus, niveau d’engagement des managers, qualité de la coopération, risques identifiés et plans de mitigation.
Le Transformation Office pilote le tempo : animation hebdomadaire, reporting synthétique, rituels de coordination. Il doit doser entre formalisme (tableaux de bord, documentation) et adaptation (révision régulière des KPIs et des priorités selon la réalité du terrain).
En phase de cession, la cellule joue un rôle-clé pour donner confiance aux acquéreurs : la traçabilité des actions, la documentation des choix, la résilience de l’organisation en cas de départ accéléré du dirigeant. Dans un contexte de croissance accélérée ou d’externalisation, le Transformation Office doit prévenir la désorganisation latente : multiplication des interlocuteurs, perte de vision, ou empilage d’outils non maîtrisés.
Si l’accompagnement externe apporte de la méthode et de la hauteur, il ne remplace pas l’appropriation par les équipes. Les missions menées en « mode commando » ou exclusivement hors sol débouchent souvent sur des résistances ou des résultats superficiels.
Favoriser l’appropriation, la montée en expertise des managers internes, la transmission des savoirs est le meilleur gage de pérennité. Le rôle du Transformation Office est autant l’encadrement du changement que la construction d’une vraie culture de l’adaptation dans l’entreprise.
Pour réussir votre accompagnement à la transformation, structurer un Transformation Office solide, aligné sur vos enjeux stratégiques et bien ancré dans la réalité du terrain est un facteur de succès souvent sous-estimé. Clarifiez sa mission, structurez son équipe, impliquez les directions externalisées et gardez toujours en vue l’agilité et la trajectoire de valeur. Les processus seuls ne suffisent pas : l’humain, la coopération et l’exemplarité comptent autant. Dans tous les cas, privilégiez une intégration sur-mesure et un pilotage exigeant pour transformer sans surcomplication.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
Coraline Thieller est partenaire chez Scale2Sell, où elle pilote la mise en place et l’organisation de l’assistanat au sein des entreprises accompagnées.Spécialiste des opérations et de la structuration des fonctions support, elle aide les dirigeants à déléguer efficacement, à fluidifier leur quotidien et à se recentrer sur leur rôle stratégique.
Avant de rejoindre Scale2Sell, Coraline a accompagné de nombreuses startups et PME dans leur structuration interne, en s’appuyant sur une approche à la fois humaine, pragmatique et orientée résultats.
Réactive, bienveillante et ultra opérationnelle, Coraline est la garante d’une assistante qui devient un vrai levier de performance.
Maman de 2 garçons de 15 et 5 ans, Coraline est basée à Aix en Provence
Sandrine Montel est Partner Finance chez Scale2Sell. Elle accompagne les dirigeants dans la structuration de leur pilotage financier, la maîtrise de leur rentabilité et la préparation aux grandes étapes de transformation : accélération de la croissance, levée de fonds ou cession.
Avec plus de 20 ans d’expérience en direction financière dans des PME et ETI, Sandrine combine une approche stratégique, une capacité d’analyse pointue et une forte orientation terrain. Elle a accompagné de nombreuses entreprises dans la mise en place d’outils de gestion performants, le dialogue avec les investisseurs, ou encore la sécurisation de leur trésorerie dans des phases critiques.
Chez Scale2Sell, elle agit comme un véritable bras droit financier des dirigeants, en les aidant à prendre des décisions éclairées, fiables et tournées vers la création de valeur.
Sandrine croit profondément que la rigueur financière n’est pas une contrainte, mais un moteur de sérénité et d’impact pour les dirigeants.
Elle vit entre Lyon et Bordeaux, et partage son énergie entre ses missions de conseil, l’accompagnement de jeunes talents de la finance… et son potager bio, qu’elle cultive avec autant de méthode que ses plans de trésorerie.
Thibault Garnier est Partner Technologies chez Scale2Sell. Il accompagne les dirigeants dans la structuration de leur architecture technique, le pilotage de leurs projets digitaux stratégiques et la montée en maturité de leurs équipes tech & produit.
Ancien CTO dans des scale-ups et des PME industrielles en transformation, Thibault a passé plus de 15 ans à construire, faire évoluer et sécuriser des systèmes d’information complexes. Il intervient aujourd’hui aux côtés de dirigeants qui veulent reprendre la maîtrise de leur stack technique, fiabiliser leur roadmap produit, ou accélérer leur digitalisation sans perdre en agilité.
Chez Scale2Sell, Thibault joue un rôle de traducteur entre les enjeux business et les solutions techniques. Il challenge les prestataires, cadre les décisions structurantes et permet aux dirigeants de garder la main sur les choix technos tout en déléguant sereinement leur mise en œuvre.
Thibault croit profondément que la technologie n’a de valeur que si elle sert la vision de l’entreprise et les usages réels du terrain.
Il vit à Nantes, adore les process bien huilés, les plateformes robustes et… les bateaux à voile, qu’il considère comme les systèmes d’information de la mer : tout doit être fiable, réactif et simple à maintenir en condition réelle.
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