Comment savoir si j’ai un problème de culture managériale ?

Dans beaucoup de PME et d’ETI, la culture managériale n’est jamais vraiment définie. Elle s’installe au fil des années, souvent sans être contrôlée. Pourtant, elle influence tout : la motivation, la qualité du travail, la capacité à grandir, et même la valeur de l’entreprise lors d’une transmission. Cet article a pour objectif de vous donner une méthode simple pour comprendre si votre culture managériale vous aide… ou vous freine.

Comprendre l’essentiel en quelques mots

La culture managériale, c’est la manière dont les managers interagissent avec leurs équipes : comment on décide, comment on communique, comment on corrige, comment on célèbre, comment on gère les tensions. C’est un ensemble de pratiques, d’habitudes et de réflexes quotidiens.

Quand cette culture fonctionne, l’entreprise devient plus fluide, plus efficace, plus prévisible. Quand elle dysfonctionne, les signaux apparaissent vite : turnover, conflits, manque d’initiative, surcharge pour le dirigeant.

Ce qu’un dirigeant doit savoir sur le sujet

Beaucoup de dirigeants pensent que la culture managériale dépend uniquement des managers. En réalité, elle découle directement du fonctionnement global de l’entreprise, de son histoire et surtout des pratiques du dirigeant lui-même.

Dans les dossiers que nous accompagnons chez Scale2Sell, nous observons souvent que les difficultés managériales ne sont pas isolées. Elles sont liées à un manque de structure, à des zones d’ombre dans l’organisation ou à une absence de règles claires.

Une culture managériale saine repose sur trois éléments :

• une organisation lisible (qui fait quoi, pourquoi, avec quels moyens),
• des managers formés et alignés sur un même modèle de gestion,
• des routines simples qui réduisent les tensions et apportent de la prévisibilité.

Une PME n’a pas besoin d’un manuel épais ou d’un modèle “corporate”. Mais elle a besoin de repères clairs. Sans cela, chaque manager recrée sa propre manière de faire… et les équipes s’y perdent.

Comment analyser votre situation

Voici une méthode simple et accessible pour évaluer votre culture managériale.

Étape 1 : Observer les signaux faibles

Cherchez les symptômes les plus courants : managers débordés, équipes qui ne prennent pas d’initiative, malentendus fréquents, collaborateurs qui ne restent pas longtemps ou qui ne veulent pas évoluer. Ce sont souvent les premières alarmes.

Étape 2 : Analyser la cohérence entre les équipes

Si chaque service fonctionne avec ses propres règles, ses propres méthodes ou ses propres interprétations des priorités, cela traduit un manque d’alignement. Chez Scale2Sell, nous voyons souvent ce phénomène dans les entreprises qui ont grandi rapidement sans structurer leur management.

Étape 3 : Évaluer le rôle des managers

Un problème de culture managériale n’est pas forcément un problème de “mauvais managers”. C’est souvent un rôle mal défini. Posez-vous une question simple : ont-ils le temps, les outils et les repères pour encadrer correctement ?

Étape 4 : Identifier les zones d’ambiguïté

Les conflits et les tensions apparaissent souvent quand des règles implicites remplacent des règles explicites. Par exemple : « on doit être autonome »… mais sans définir ce qu’autonomie signifie. Ou « on doit être responsable »… sans définir les marges de manœuvre.

Les erreurs fréquentes (et comment les éviter)

• Penser que tout est une question de personnalité : en réalité, 80 % des problèmes managériaux viennent du système, pas des individus.
• Former sans structurer : une formation seule ne change rien si l’organisation n’a pas de règles claires.
• Multiplier les outils : ajouter des tableaux ou des logiciels complexifie sans résoudre les problèmes de fond.
• Tolérer l’incohérence : si un manager fait le contraire de ce qui est demandé, toute l’entreprise finit par s’ajuster à lui.
• Confondre proximité et manque d’exigence : la bienveillance n’exclut pas les règles. Une PME a besoin des deux.

Les bonnes pratiques pour aller plus loin

Étape 1 : Définir un modèle managérial simple

Par exemple : « on fixe clairement les objectifs, on donne un feedback régulier, et on traite les problèmes rapidement ». Cela suffit souvent à ramener de la cohérence.

Étape 2 : Outiller les managers sans les surcharger

Quelques routines suffisent : un point hebdomadaire structuré, un suivi clair des priorités, une règle simple pour remonter les difficultés.

Étape 3 : Aligner le management sur l’organisation

Une culture managériale n’existe pas seule : elle s’appuie sur une organisation claire. L’expérience terrain de Scale2Sell montre que dès que l’organisation est clarifiée, 50 % des tensions disparaissent naturellement.

Chez Scale2Sell, nous accompagnons régulièrement des dirigeants pour rendre leur management plus lisible, plus prévisible et plus aligné avec la stratégie de l’entreprise.