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Les projets de transformation échouent souvent parce que les parties prenantes ne partagent pas la même compréhension des concepts clés. Entre anglicismes, acronymes, vocabulaire métier et modes managériales, le risque de quiproquo est constant – et il impacte la qualité des échanges, la prise de décision, le pilotage et l’adhésion collective. Dans un contexte de changement, clarifier le langage est un levier d’efficacité souvent sous-estimé : il permet d’aligner les équipes et de fluidifier la collaboration avec les consultants et le board.
La gouvernance désigne l’ensemble des dispositifs qui assurent la direction, le contrôle et la régulation de l’organisation. Cela inclut les rôles, instances (comex, codir…), comités, répartition des responsabilités, modes de prise de décision et reporting au board. L’absence de gouvernance formalisée fait souvent obstacle à la transformation, tandis qu’une gouvernance claire fluidifie l’exécution et renforce la légitimité du changement.
Un processus est une suite d’activités formalisées qui aboutit à un résultat récurrent (production, vente, recrutement…). Les routines sont des habitudes collectives plus ou moins structurées, qui se répètent dans le temps. Formaliser les processus et instaurer de nouvelles routines est essentiel pour ancrer la transformation dans la durée, garantir la robustesse opérationnelle et rendre l’entreprise transmissible.
Outil de pilotage par excellence, le reporting vise à fournir une information structurée et régulière sur la performance, l’avancement des projets ou la gestion des risques. L’enjeu : disposer d’indicateurs fiables partagés par tous, pour objectiver les arbitrages et animer le changement. Un reporting efficace favorise la transparence, la réactivité et la montée en compétence des équipes.
La digitalisation consiste à transformer les processus métier ou supports en outils numériques afin d’automatiser, fiabiliser et accélérer l’activité. Cela va de l’outil de gestion des temps à la data-visualisation en passant par la dématérialisation des factures. Attention à la tentation de l’outillage pour l’outillage : un projet de digitalisation efficace fait toujours l’objet d’un cadrage métier et d’un accompagnement du changement.
Le Lean vise l’élimination des gaspillages et l’optimisation continue des processus (flux, valeurs, organisation). L’agilité, elle, introduit des cycles courts, l’itération et l’adaptation rapide des modes de travail à la réalité du terrain. Ces deux approches sont souvent complémentaires ; leur réussite dépend d’une démarche pragmatique et d’une appropriation par l’ensemble des équipes.
Le management de transition désigne l’intervention temporaire d’un manager ou d’une équipe externe pour piloter une phase critique : changement brutal, gestion de crise, intégration post-acquisition, réorganisation. Ce dispositif permet de sécuriser la transformation en bénéficiant d’un recul extérieur, de méthodes éprouvées et de la capacité à former ou transférer les compétences aux équipes internes.
Il faut se méfier de l’injonction à adopter chaque nouveau « mot magique ». Un cadre lexical trop riche peut déstabiliser ou détourner l’attention de l’exécution. L’important reste la compréhension mutuelle : choisir un vocabulaire adapté à la culture et à la maturité des équipes, et concentrer l’effort sur la traduction opérationnelle, pas sur l’affichage.
La réussite d’un accompagnement à la transformation repose sur un alignement fort autour des concepts et méthodes qui pilotent le changement. Ce glossaire doit être un outil vivant, partagé et ajusté au fil des évolutions de votre entreprise. Passez à l’action : mobilisez ce référentiel comme base commune, encouragez la clarté dans tous vos échanges et interrogez systématiquement la pertinence de chaque notion pour maximiser l’impact de vos projets de transformation.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
Coraline Thieller est partenaire chez Scale2Sell, où elle pilote la mise en place et l’organisation de l’assistanat au sein des entreprises accompagnées.Spécialiste des opérations et de la structuration des fonctions support, elle aide les dirigeants à déléguer efficacement, à fluidifier leur quotidien et à se recentrer sur leur rôle stratégique.
Avant de rejoindre Scale2Sell, Coraline a accompagné de nombreuses startups et PME dans leur structuration interne, en s’appuyant sur une approche à la fois humaine, pragmatique et orientée résultats.
Réactive, bienveillante et ultra opérationnelle, Coraline est la garante d’une assistante qui devient un vrai levier de performance.
Maman de 2 garçons de 15 et 5 ans, Coraline est basée à Aix en Provence
Thibault Garnier est Partner Technologies chez Scale2Sell. Il accompagne les dirigeants dans la structuration de leur architecture technique, le pilotage de leurs projets digitaux stratégiques et la montée en maturité de leurs équipes tech & produit.
Ancien CTO dans des scale-ups et des PME industrielles en transformation, Thibault a passé plus de 15 ans à construire, faire évoluer et sécuriser des systèmes d’information complexes. Il intervient aujourd’hui aux côtés de dirigeants qui veulent reprendre la maîtrise de leur stack technique, fiabiliser leur roadmap produit, ou accélérer leur digitalisation sans perdre en agilité.
Chez Scale2Sell, Thibault joue un rôle de traducteur entre les enjeux business et les solutions techniques. Il challenge les prestataires, cadre les décisions structurantes et permet aux dirigeants de garder la main sur les choix technos tout en déléguant sereinement leur mise en œuvre.
Thibault croit profondément que la technologie n’a de valeur que si elle sert la vision de l’entreprise et les usages réels du terrain.
Il vit à Nantes, adore les process bien huilés, les plateformes robustes et… les bateaux à voile, qu’il considère comme les systèmes d’information de la mer : tout doit être fiable, réactif et simple à maintenir en condition réelle.
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