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Évaluer les compétences clés d’une organisation consiste à comprendre ce que votre entreprise sait réellement faire mieux que les autres. C’est un sujet essentiel pour tout dirigeant, car ces compétences conditionnent la performance, la croissance et parfois la survie de l’activité. L’objectif de cet article est de vous donner une méthode simple, accessible et applicable pour identifier et mesurer ces compétences, même si vous n’avez jamais travaillé sur ce thème auparavant.
Une compétence clé, c’est une capacité interne qui apporte un avantage concret à votre entreprise. Cela peut être un savoir-faire technique, une méthode de travail, une façon unique de gérer la relation client ou encore une expertise accumulée dans un domaine précis.
En résumé, une compétence est « clé » lorsqu’elle :
L’erreur la plus courante est de confondre compétences clés et tâches opérationnelles. Une tâche est une action. Une compétence est une capacité durable.
Dans les PME et ETI, les compétences clés ne sont pas toujours visibles. Elles se cachent souvent derrière des personnes expérimentées ou dans des habitudes de travail non documentées. C’est pourquoi de nombreux dirigeants découvrent trop tard qu’une compétence vitale repose sur deux salariés proches de la retraite ou qu’elle n’a jamais été formalisée.
Chez Scale2Sell, nous observons souvent que les compétences clés ne se trouvent pas là où les dirigeants pensent. Par exemple, une entreprise industrielle croyait que sa force principale résidait dans sa capacité de production. Après analyse, sa vraie compétence clé était en réalité la précision de son bureau d’études, capable de réduire les cycles de prototypage de moitié par rapport aux concurrents.
Autre point essentiel : une compétence clé n’est pas forcément spectaculaire. Certaines entreprises excellent dans la planification, la gestion des imprévus ou la coordination interne. Ces compétences, souvent discrètes, valent parfois plus qu’un savoir-faire technologique.
Comprendre vos compétences clés vous permet de :
Voici une méthode simple en quatre étapes.
Posez-vous une question claire : pourquoi vos clients vous choisissent-ils ? Les réponses précises sont souvent différentes des réponses intuitives. Par exemple, un dirigeant de service B2B pensait être choisi pour son prix. Après discussion avec ses clients, il a découvert que sa réactivité était la raison principale.
Pour chaque facteur de valeur identifié, notez les compétences nécessaires. Exemple : si votre atout est la réactivité, vos compétences clés sont peut-être la planification, la polyvalence ou la coordination logistique.
À ce stade, ne vous limitez pas : listez largement.
Pour chaque compétence, posez trois questions simples :
Une compétence clé doit être à la fois bien maîtrisée et différenciante. Si elle est fragile, c’est un risque stratégique.
Trois catégories ressortent généralement :
Cette classification vous aidera à orienter vos actions : formation, documentation, recrutement, outils, processus…
La documentation n’est pas un exercice bureaucratique. C’est un moyen simple de réduire la dépendance aux individus. Une procédure bien décrite, même courte, sécurise la transmission interne.
Une revue annuelle des compétences clés permet de s’assurer qu’elles restent alignées avec le marché, les clients et votre stratégie. L’expérience terrain de Scale2Sell montre que les entreprises qui révisent leurs compétences au moins une fois par an sont plus résilientes et réactives.
Si une compétence est stratégique, elle doit influencer vos décisions : embauches ciblées, formation, outils spécialisés, renforcement des processus critiques… Dans les dossiers que nous accompagnons chez Scale2Sell, cet alignement est souvent l’un des leviers les plus efficaces pour sécuriser la croissance ou préparer une transmission.
Évaluer les compétences clés de votre organisation, c’est comprendre ce qui fait votre vraie force. En identifiant ce qui crée de la valeur, en analysant votre niveau de maîtrise et en sécurisant les compétences fragiles, vous gagnez en clarté, en performance et en stabilité. Cet exercice simple est l’un des meilleurs moyens de prendre de meilleures décisions pour votre entreprise.
Chez Scale2Sell, nous accompagnons les dirigeants pour structurer leur entreprise, réduire les angles morts et rendre la société réellement désirable aux yeux des acquéreurs. Parce que nous pensons qu'une société ne se vend pas, elle s'achète.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
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