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Dans toute entreprise, petite ou grande, un changement – même utile – déclenche presque toujours des résistances. C’est humain. Et pour un dirigeant de PME ou d’ETI, ne pas comprendre ces mécanismes peut transformer une bonne décision en source de tensions, de lenteurs, voire d’échec. Les résistances au changement ne sont pas un signe d’incompétence : elles sont un signal à interpréter. L’objectif de cet article est de vous aider à comprendre ces réactions, les anticiper et les gérer de manière simple, concrète et adaptée à votre organisation.
La résistance au changement, c’est la réaction naturelle des équipes lorsqu’une habitude, un outil ou une façon de travailler est modifiée. Elle peut être visible (opposition directe, critiques, ralentissements) ou silencieuse (incompréhension, inquiétude, retrait). Dans les PME, cette résistance est souvent amplifiée par la proximité, l’histoire commune et l’importance du collectif.
Trois éléments résument l’essentiel :
Dans une PME ou une ETI, les résistances au changement prennent des formes particulières. Elles sont plus personnelles, car les collaborateurs sont souvent là depuis longtemps, attachés à l’entreprise et à leurs routines. Chez Scale2Sell, nous observons souvent que les dirigeants sous-estiment la dimension émotionnelle du changement. Ils pensent convaincre avec de la logique. Mais ce n’est pas la logique qui bloque : ce sont les impacts perçus.
Quelques réalités importantes :
Pour un dirigeant, comprendre ces dynamiques, c’est éviter de surinterpréter les réactions et mieux préparer son plan de transformation.
Voici une méthode simple en quatre étapes pour comprendre d’où viennent réellement les résistances dans votre entreprise.
Demandez-vous si la résistance est :
Chaque type demande une réponse différente.
Listez les équipes, métiers et personnes les plus touchées. Une entreprise industrielle que nous avons accompagnée avait vu son comptable devenir le principal frein… car le nouveau logiciel remettait en cause ses méthodes. Ce genre de situation est fréquent.
L’impact réel est ce qui va changer. L’impact perçu est ce que les équipes croient que cela va changer. Les deux ne se recouvrent pas toujours.
En fonction des résistances et des impacts, définissez les actions prioritaires : formation, accompagnement individuel, adaptation du rythme, clarification des objectifs, etc.
Expliquez pourquoi le changement est utile pour l’entreprise, mais aussi ce que cela apporte aux équipes. Dans les dossiers que nous accompagnons chez Scale2Sell, les projets qui réussissent sont ceux où le "pourquoi" est clair et partagé.
Les collaborateurs influents, formels ou informels, peuvent devenir des relais puissants. Les intégrer en amont réduit fortement les résistances.
Formations courtes, points réguliers, référents internes… L’expérience terrain de Scale2Sell montre que plus l’accompagnement est tangible, moins les résistances durent.
Gérer les résistances au changement n’est pas un exercice de persuasion, mais un travail d’écoute, de pédagogie et d’accompagnement. En comprenant les mécanismes humains en jeu et en structurant une démarche progressive, un dirigeant peut transformer une situation tendue en opportunité de progrès collectif. Chez Scale2Sell, nous accompagnons les dirigeants pour structurer leur entreprise, réduire les angles morts et rendre la société réellement désirable aux yeux des acquéreurs. Parce que nous pensons qu'une société ne se vend pas, elle s'achète.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
Coraline Thieller est partenaire chez Scale2Sell, où elle pilote la mise en place et l’organisation de l’assistanat au sein des entreprises accompagnées.Spécialiste des opérations et de la structuration des fonctions support, elle aide les dirigeants à déléguer efficacement, à fluidifier leur quotidien et à se recentrer sur leur rôle stratégique.
Avant de rejoindre Scale2Sell, Coraline a accompagné de nombreuses startups et PME dans leur structuration interne, en s’appuyant sur une approche à la fois humaine, pragmatique et orientée résultats.
Réactive, bienveillante et ultra opérationnelle, Coraline est la garante d’une assistante qui devient un vrai levier de performance.
Maman de 2 garçons de 15 et 5 ans, Coraline est basée à Aix en Provence
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