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Quand une entreprise se prépare à un changement important — cession, levée de fonds, réorganisation, passage à une nouvelle gouvernance — les tensions internes apparaissent presque systématiquement. Elles ne signifient pas que l’entreprise va mal. Elles traduisent surtout une chose : l’incertitude.
Pour un dirigeant, savoir gérer ces tensions est essentiel. Non seulement pour maintenir la performance opérationnelle, mais aussi pour préserver la confiance et la cohésion d’équipe. L’objectif de cet article est de vous donner une compréhension simple, structurée et opérationnelle de la façon d’aborder ces situations.
Les tensions internes naissent lorsque le futur devient moins clair que le présent. Dès que des rumeurs circulent, que des objectifs changent ou que la charge de travail augmente, les collaborateurs s’interrogent : « Que va-t-il se passer pour moi ? »
En période de préparation, trois facteurs expliquent 90 % des tensions :
La clé n’est pas de « supprimer » ces tensions. C’est impossible. La clé est de les rendre maîtrisables, compréhensibles et non destructrices.
Pour beaucoup de dirigeants de PME/ETI, les tensions internes sont perçues comme un problème relationnel. En réalité, elles sont souvent structurelles. Lorsqu’une entreprise se prépare à une opération importante, les processus, les responsabilités et les attentes évoluent.
Chez Scale2Sell, nous observons souvent que les dirigeants sous-estiment deux choses :
Dans plusieurs dossiers que nous avons accompagnés, le simple fait de clarifier les priorités et de structurer les échanges a suffi à réduire les tensions de manière significative. La préparation génère de la charge mentale pour le dirigeant, mais elle en génère également pour les équipes — même lorsqu’aucune information n’a encore filtré.
Ce décalage crée un terrain propice aux malentendus. Le rôle du dirigeant est donc moins de « rassurer » que de rendre les choses prévisibles, lisibles et cohérentes.
Voici une méthode simple, accessible et applicable immédiatement.
Étape 1 : identifier où se situent les tensions
Les tensions n’apparaissent jamais au hasard. Elles se concentrent généralement autour des équipes qui :
Commencez par cartographier les zones de friction : équipes, personnes, sujets, moments clés.
Étape 2 : comprendre les causes plutôt que les symptômes
Un conflit apparent peut cacher une crainte : perte de pouvoir, surcharge, sentiment d’exclusion, incompréhension des priorités. Interrogez les personnes concernées individuellement, avec une question simple : « Qu’est-ce qui vous préoccupe réellement dans cette période ? »
Étape 3 : clarifier les règles du jeu
En période de préparation, il faut réduire l’ambiguïté. Cela passe par des messages simples :
Plus les règles sont explicites, moins les tensions avancent dans l’ombre.
Étape 4 : structurer la communication interne
Les tensions se développent quand chacun a sa propre version des faits. Fixez un rythme d’échanges clair : points d’équipe, compte-rendus synthétiques, jalons visibles. Les équipes n’ont pas besoin de tout savoir. Elles ont besoin de savoir quoi suivre.
Ce sont eux qui vivent les tensions les plus fortes. Une discussion individuelle, claire et structurée, suffit souvent à réduire 50 % des crispations. L’expérience terrain de Scale2Sell montre que l’implication précoce des personnes clés est un facteur déterminant de stabilité.
Un plan court, en trois parties : ce que l’on dit, quand on le dit, à qui on le dit. Cela évite les improvisations et réduit les tensions hors de votre radar.
Il peut s’agir d’un point hebdomadaire avec l’équipe dirigeante, d’un rapide état des lieux par service, ou d’un tableau de bord partagé. Dans les dossiers que nous accompagnons chez Scale2Sell, ces rituels sont souvent ce qui rétablit le climat de confiance.
Gérer les tensions internes en période de préparation n’est pas un exercice intuitif. C’est un travail de clarification, de méthode et d’écoute. En comprenant leurs causes, en structurant la communication et en donnant de la cohérence au quotidien, un dirigeant peut transformer une période sensible en véritable accélérateur de maturité organisationnelle.
Chez Scale2Sell, nous accompagnons les dirigeants pour structurer leur entreprise, réduire les angles morts et rendre la société réellement désirable aux yeux des acquéreurs. Parce que nous pensons qu'une société ne se vend pas, elle s'achète.
François Joseph Viallon est cofondateur de Scale2Sell, où il accompagne des dirigeants dans leur passage à un nouveau palier de croissance jusqu’à la cession de leur entreprise.
Entrepreneur dans l’âme, il a fondé et dirigé StarDust, une société internationale spécialisée dans le test d’applications mobiles, qu’il a menée jusqu’à sa cession.Fort de cette expérience, il partage aujourd’hui les enseignements – succès comme erreurs – de son parcours pour aider d’autres dirigeants à structurer, valoriser et transmettre leur entreprise dans les meilleures conditions.
Il est également l'animateur du podcast Les interviews Scale2Sell et du programme d’accompagnement One Step Forward, pensé pour les dirigeants qui veulent anticiper et réussir leur transition.
François croit profondément à l’impact d’un collectif d’experts engagés, au service de dirigeants prêts à franchir une nouvelle étape.
François est papa de 2 garçons de 11 et 12 ans, il est basé à Marseille et en Haute-Savoie.
Coraline Thieller est partenaire chez Scale2Sell, où elle pilote la mise en place et l’organisation de l’assistanat au sein des entreprises accompagnées.Spécialiste des opérations et de la structuration des fonctions support, elle aide les dirigeants à déléguer efficacement, à fluidifier leur quotidien et à se recentrer sur leur rôle stratégique.
Avant de rejoindre Scale2Sell, Coraline a accompagné de nombreuses startups et PME dans leur structuration interne, en s’appuyant sur une approche à la fois humaine, pragmatique et orientée résultats.
Réactive, bienveillante et ultra opérationnelle, Coraline est la garante d’une assistante qui devient un vrai levier de performance.
Maman de 2 garçons de 15 et 5 ans, Coraline est basée à Aix en Provence
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